Marketing Mix (Lanjutan)

PEOPLE


- Employees


- Management


- Culture


- Customer Service


Orang atau sumber daya adalah seseorang yang mewakili bisnis dengan melihat aspek sebagai berikut :

Image atau pencitraan yang yang dibuat dan disajikan menjadi sangatlah penting

Kontak pertama (first contact) dengan manusia lain yang baik

Meningkatkan dan memperluas pelatihan dan pengetahuan tentang produk / jasa yang bersangkutan

Relevansi misi perusahaan

Kesesuaian budaya karyawan dengan budaya yang dimiliki perusahaan






PROCESS


Relevan dengan industri barang atau jasa


Menyangkut bagaimana cara orang- orang mengkonsumsi jasa


Apa saja proses yang dilakukan untuk mendapatkan jasa tersebut, dan


Dimana mereka bisa mendapatkan jasa tersebut


PHSYCAL ENVIRONMENT






Merupakan lingkungan fisik yang dimana jasa disampaikan, perusahaan jasa dan konsumennya berinteraksi dan setiap komponen yang berwujud memfasilitasi penampilan atau komunikasi jasa tersebut.






Lingkungan fisik meliputi:


1. Smart


2. Run-down


3. Interface


4. Comfortly


5. Facilities


The marketing mix :


Marketing objectives (tujuan pemasaran)


Type of product (tipe produk)


Target market (target pasar)


Market structure (struktur pasar)


Rival's behavior (perilaku pesaing)


Global issues (isu global)


Marketing position (posisi pemasaran)


Product portofolio (portofolio produk)